Recepcionista

Certificação

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Matricule-se

Para realizar sua matrícula, siga os seguintes passos:

• Escolha o tema do curso que deseja e clique em Matricule-se.
• Selecione a carga horária que melhor atende suas necessidades.
• Poderá optar por cursos de Aperfeiçoamento ou Extensão, basta solicitar a atualização pelos nossos canais.
• Escolha a forma de pagamento.
• Assim que receber a confirmação de pagamento por e-mail, você já pode iniciar o curso, através da área do aluno.

Como realizar seu curso:

• O aluno poderá estudar no horário e local onde desejar, basta acessar a área do aluno no site.
• O certificado é emitido pela Faculdade Unina devidamente credenciada pelo MEC.
• Início imediato e sem mensalidades.
• Certificado digital poderá ser impresso após a finalização do curso.
• Certiifcado com assinatura eletrônica de acordo com as normas das Secretarias de Educação. Medida Provisória nº 2002 - 24 agosto 2001.
• Conteúdo cuidadosamente elaborado por professores capacitados e disponível para donwload no formato PDF.
• Único site que calcula automaticamente o período de realização do curso de acordo com a Lei Federal (6 horas dia).
• Assim que finalizado o curso e cumprido o prazo mínimo de realização o certificado é gerado.
• Conteúdo liberado em três fases para que o aluno se realize seus estudos e a avaliação de cada módulo separadamente.
• Informações de cada fase do andamento do seu curso por email, desde o início até a finalização do mesmo.
• Tutoria on-line.
• Assessoria via whatsapp e email para dúvidas e procedimentos.

Avaliação

Para todas as cargas horárias, a avaliação ocorre por meio de um questionário on-line constituído de perguntas de múltiplas escolhas com consulta ao material estudado. A nota mínima exigida é 7, mas caso ela não seja atingida, duas novas tentativas podem ser feitas sem custo adicional. A nota da avaliação consta no verso do certificado de conclusão do curso.

Após responder todas as questões o aluno deverá clicar em "corrigir questionário" sendo APROVADO o curso será finalizado e prosseguimos para a emissão do certificado. Oferecemos toda a assessoria durante a realização do curso através da nossa tutoria on-line. 

Pagamento

O pagamento é feito por meio da CIELO, um serviço simples e seguro que lhe permite escolher a forma mais conveniente. Observando a figura abaixo, você pode perceber que é possível pagar via boleto bancário, cartão de crédito, PIX ou depósito bancário e ainda parcelar o valor em até 3x sem juros no cartão.

O parcelamento só é possível através do cartão de crédito.

Descrição

CERTIFICADOS EMITIDOS PELA FACULDADE UNINA CREDENCIADA PELO MEC

Recredenciada pela Portaria MEC - Nº 1.327 de 17 de novembro de 2016.

Todos os certificados dos cursos de Aperfeiçoamento e Extensão realizados no Portal são ofertados pela Faculdade Unina, credenciada para cursos em EAD (Portaria MEC - N° 213, de 03 de fevereiro de 2017), no certificado consta o número da Portaria MEC - Nº 1.327 de 17 de novembro de 2016, dando legitimidade ao certificado. 

O recepcionista é o profissional responsável pelo atendimento ao público, seja recebendo a pessoa presencialmente na recepção de um estabelecimento ou pelo telefone e e-mail. O recepcionista realiza agendamentos, fornece informações e orienta a circulação de pessoas e visitantes. É ele quem realiza o primeiro contato com o cliente, e possivelmente o último, dependendo de como for o atendimento prestado. É o cartão de visita e o elo de uma empresa e/ou instituição.

É o responsável pelo contato com clientes, e diferentes departamentos da própria organização. Além de atuar na recepção, atender e filtrar ligações telefônicas, anotar recados e receber visitantes, é responsabilidade de um recepcionista atividades como o gerenciamento de compras, envio, recebimento e controle de correspondências, direcionamento de ligações, gerenciar a agenda da diretoria, marcar reuniões, arquivar documentos, responder perguntas sobre a empresa e esclarecer dúvidas, controlar as chaves e acessos e registrar todas as informações. Dessa forma, cientes da importância desse profissional, o curso de Recepcionista oferece elementos para a compreensão de quais são as funções desse profissional, que trabalha na recepção, trazendo reflexões sobre a sua função e melhorias na qualidade do trabalho, apresentando e exemplificando situações que são diariamente vivenciadas por estes profissionais no dia a dia.

Objetivo

Este curso visa certificar profissionais que trabalham na recepção e que estão em busca de qualificar-se, destacar-se, em sua melhoria técnica e profissional e que desejam obter e aprimorar o aprendizado sobre o tema. O curso apresenta uma análise sobre a ética, como ela é tratada no ambiente de trabalho, e também promover uma reflexão sobre a importância e funções desse profissional da recepção. Além disto, é tratado sobre a necessidade de uma postura de atendimento correta, como também o desenvolvimento e compreensão de se ter uma boa comunicação no atendimento aos clientes, apresentando de forma eficaz encaminhamentos para resolução de problemas.